Returpolicy

Vår returpolicy

Vi på Makeryarn strävar efter att du ska vara helt nöjd med dina handgjorda kort och andra produkter. Vi förstår dock att det ibland kan uppstå situationer där du behöver returnera eller byta en produkt. Denna policy beskriver våra regler för returer, byten och återbetalningar.

Returrätt

I enlighet med svensk konsumentlagstiftning har du rätt att returnera dina produkter inom 14 dagar efter mottagande utan att ange något skäl. Returperioden löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en av dig angiven tredje part, dock ej transportören, tog varorna i fysisk besittning.

För att utöva din returrätt måste du informera oss om ditt beslut att returnera produkten genom en entydig förklaring (t.ex. ett brev skickat per post eller e-post). Du kan använda vår kontaktsida, men det är inte obligatoriskt.

För att uppfylla returfristen räcker det med att du meddelar oss om utövandet av returrätten innan returperioden har löpt ut.

Undantag från returrätten

Följande produkter är undantagna från returrätten:

• Specialbeställda eller personligt anpassade kort (med namn, datum, foton eller specialmeddelanden)
• Digitala produkter eller nedladdningsbara mönster efter att nedladdning har påbörjats
• Produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras och vars försegling har brutits efter leverans
• Workshops eller kurser efter att tjänsten har tillhandahållits eller påbörjats

Konsekvenser av retur

Om du returnerar en produkt kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig för den returnerade produkten, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av leveransmetod som avviker från den billigaste standardleveransen som vi erbjuder).

Vi kommer att genomföra återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att returnera produkten. Vi kan dock hålla inne med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du har tillhandahållit bevis för att du har skickat tillbaka varan, beroende på vilket som inträffar först.

Vi kommer att använda samma betalningsmetod för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Du måste skicka tillbaka eller överlämna produkterna till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss om din retur. Fristen anses ha iakttagits om du skickar tillbaka produkterna innan perioden på 14 dagar har löpt ut.

Du kommer att få stå för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka produkterna. Du är endast ansvarig för produkternas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion.

Returprocessen

För att göra en retur, följ dessa steg:

Defekta produkter

Om du upptäcker att en produkt är defekt eller skadad vid leverans, vänligen kontakta oss inom 7 dagar. Vi kan begära fotografier av den defekta produkten för att bedöma situationen.

För defekta eller skadade produkter erbjuder vi följande alternativ:

• Fullständig återbetalning
• Utbyte mot en ny, felfri produkt
• Rabatt på ditt nästa köp

Vi kommer att täcka returportokostnader för defekta produkter och kan tillhandahålla en förbetald returetikett om nödvändigt.

Kontakta oss

Om du har frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss på:

Makeryarn
Skeppsbron 1
211 20 Malmö, Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: +46 77 145 74 85